ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 27 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Гильмутдиновой Зухры Зуфаровны, ОГРНИП 326169000090670, ИНН 162304811510, далее — «Продавец», и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин KIEZ.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, далее — «Покупатель».

1.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом посредством интернет-магазина KIEZ.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

2. Информация о Продавце

Продавец: Индивидуальный предприниматель Гильмутдинова Зухра Зуфаровна
Бренд / интернет-магазин: KIEZ
ИНН: 162304811510
ОГРНИП: 326169000090670
Адрес: г. Кукмор, ул. Пугачева, д. 14, кв. 3
E-mail: kiez-shop@mail.ru
Телефон: +7 927 031-16-17

Актуальная информация о Продавце также размещается в разделе «Контакты» интернет-магазина.

3. Товар

3.1. Продавец реализует товары, представленные в интернет-магазине KIEZ, в том числе изделия из войлока, обувь, домашнюю обувь и другие товары, представленные в каталоге.

3.2. Основные характеристики, размеры, материалы, цвет, комплектация, цена и иная информация о конкретном товаре указываются в карточке товара.

3.3. Изображения товара носят информационный характер. Оттенок товара может незначительно отличаться от изображения в зависимости от цветопередачи устройства Покупателя.

3.4. Для изделий из натуральных материалов допускаются естественные различия в оттенке, фактуре и других свойствах материала, если такие различия не являются недостатком товара и обусловлены свойствами используемого сырья.

3.5. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара предоставляется Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар, размер, цвет, количество и иные доступные характеристики и оформляет заказ через интернет-магазин.

4.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе имя, контактный телефон, адрес электронной почты, сведения для доставки и иные необходимые данные.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленной информации.

4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с иного предусмотренного законом момента.

4.5. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение заказа, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий определить заказ и его условия.

4.6. Если заказанный товар отсутствует либо исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя по предоставленным контактным данным.

5. Цена товара

5.1. Цена товара указывается в российских рублях в карточке товара.

5.2. Цена заказа определяется исходя из стоимости товаров на момент оформления заказа с учётом применённых скидок и иных условий.

5.3. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно и зависит от выбранного способа доставки, региона, веса, габаритов и тарифов перевозчика.

5.4. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления Покупателем заказа. Цена уже заключённого договора не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6. Оплата

6.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и/или согласовываются с Покупателем.

6.2. В интернет-магазине могут применяться следующие способы оплаты:

• банковской картой;

• через Систему быстрых платежей (СБП);

• по расчётному счёту в предусмотренных случаях.

6.3. Оплата осуществляется в российских рублях.

6.4. При использовании платёжных сервисов обработка платёжных данных осуществляется соответствующим оператором платежей или кредитной организацией.

6.5. Продавец формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Доставка

7.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации и в иные доступные направления в соответствии с условиями интернет-магазина и выбранной транспортной организации.

7.2. Для доставки могут использоваться:

• СДЭК;

• Почта России;

• Яндекс Маркет / сервисы доставки Яндекса;

• Ozon Доставка;

• иные транспортные и курьерские компании по согласованию.

7.3. Доступность конкретного способа доставки зависит от региона Покупателя, характеристик заказа и технической возможности перевозчика.

7.4. Срок и стоимость доставки рассчитываются при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю дополнительно.

7.5. После передачи заказа перевозчику Покупателю может предоставляться номер отправления для отслеживания, если такая возможность предусмотрена выбранным способом доставки.

7.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений товара.

8. Товары с индивидуальной вышивкой и персонализацией

8.1. Покупатель может заказать товар с индивидуальной вышивкой, логотипом, надписью, инициалами, изображением или иной персонализацией, если такая услуга доступна для выбранного товара.

8.2. До начала изготовления или персонализации стороны согласовывают необходимые индивидуальные параметры заказа.

8.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных им текстов, имён, инициалов, изображений, логотипов и иных материалов.

8.4. Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определёнными свойствами и изготовленный или персонализированный таким образом, что он может использоваться исключительно конкретным Покупателем, не подлежит возврату по основанию отказа от товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.5. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

9.2. На дату настоящей редакции Оферты общий срок отказа от товара надлежащего качества после его передачи составляет 7 дней.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

9.4. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

9.5. Расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара надлежащего качества Продавцу, несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.

9.6. Покупатель вправе выбрать способ возврата товара, обеспечивающий возможность передачи товара Продавцу и проверки его состояния при получении, с учётом требований действующего законодательства.

9.7. Подробные условия и порядок возврата размещаются на странице «Возврат товара» интернет-магазина.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.2. Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным в настоящей Оферте.

10.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара, а в предусмотренных законодательством случаях — экспертизу.

10.4. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. При правомерном отказе Покупателя от товара, приобретённого дистанционно, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в установленный законом срок.

11.3. При возврате товара надлежащего качества расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя могут не возмещаться в случаях, предусмотренных законодательством.

11.4. Способ возврата денежных средств определяется с учётом способа первоначальной оплаты и требований законодательства.

12. Претензии и обращения

12.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию:

E-mail: kiez-shop@mail.ru
Телефон: +7 927 031-16-17
Адрес: г. Кукмор, ул. Пугачева, д. 14, кв. 3

12.2. В обращении рекомендуется указать ФИО Покупателя, номер заказа, контактные данные, описание требования и при необходимости приложить фотографии или иные документы.

12.3. Претензии рассматриваются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказов, организации доставки, возврата денежных средств, обработки обращений и выполнения иных предусмотренных законом обязанностей Продавца.

13.3. Условия обработки персональных данных устанавливаются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина.

13.4. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

14. Ответственность сторон

14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

14.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.

15.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15.3. Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законом.

15.4. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна Покупателю на сайте интернет-магазина KIEZ.

Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Гильмутдинова Зухра Зуфаровна
ИНН: 162304811510
ОГРНИП: 326169000090670
Адрес: г. Кукмор, ул. Пугачева, д. 14, кв. 3
E-mail: kiez-shop@mail.ru
Телефон: +7 927 031-16-17